La misión, el principal objetivo de las RRPP es posicionar los valores de la marca/producto en la mente de los consumidores/usuarios que permita  alcanzar un objetivo, comercial o no, establecido por el cliente.

Es el primer paso para comunicar algo es comprenderlo. Profundizamos en la comprensión de las actividades de la empresa y nos convertimos en una interfaz entre éste y los medios de comunicación y, a través de ellos, con la sociedad.

Su objetivo es dar cohesión a los diferentes discursos de la organización, obtener un control de la comunicación, adaptar las ideas a palabras comprensibles para los clientes, impulsar nuestros puntos fuertes o reducir los de los competidores, motivar a los empleados, influenciar y fijar valores a través de la repetición, crear una conciencia de marca a través del prestigio.

Son los instrumento con los que trabajamos para posicionar la marca.  Cada objetivo, la estrategia global y las acciones tácticas se apoyan en estas herramientas. El éxito dependerá de nuestro knowhow en su selección y utilización.

Agrupa los diferentes conductos a través de los que nos relacionamos y comunicamos con las diferentes audiencias. Medios de comunicación social (impresos,

multimedia y online), prescriptores, líderes de opinión, periodistas, especialistas y analistas.

El seguimiento, la medida y el análisis son instrumentos impresnciendebels para la toma de decisiones. Nos permite conocer cuál es la imagen real -no la que nosotros creemos- que tiene el mercado de la marca, su reconocimiento e incidencia en el consumidor, sus fortalezas y debilidades, las oportunidades perdidas…  Realizamos mediciones y análisis de tres tipos:  cuantitativos, cualitativos y progresivos.